Información
RESERVACIONES
¿Necesito una reservacion para viajar en el servicio de transporte?
Sí, es necesario reservar y se puede hacer en línea hasta 1 hora antes de la hora de salida del servicio de transporte. Si hay espacio disponible, puede presentarse en el último minuto y pagar al chofer en el lugar de recogida con una tarjeta de débito / crédito, sin embargo, es importante tener en cuenta que una reservacion es la única forma de confirmar su asiento. Además, se deben hacer reservaciones para Bellevue, North Bend, la ubicación de Wenatchee Penny Road (solo durante dias festivos en el invierno), el aeropuerto Pangborn Memorial (solo vuelos cancelados), o el servicio de transporte NO se detendrá para recogerlo allí. Los pasajeros "caminantes" solo pueden pagar por un boleto de ida. Si necesita una reservacion de ida y vuelta, haga su reservacion en línea o llame a la oficina, si es necesario, entre las 8 a.m. y las 5 p.m. de Lunes a Viernes.
¿Cómo hago una reservacion para el servicio de transporte?
Puede hacer un online reservation. Llame a la oficina al (509) 293-5773 si necesita cancelar.
¿Con cuánta anticipación se puedo hacer una reservacion?
Por lo general, se puede hacer una reservacion con hasta 6 meses de anticipación.
¿Qué métodos de pago son aceptables?
Puede pagar con tarjeta de crédito/débito en línea o en la oficina. El pago con débito, crédito o efectivo se puede realizar con el conductor al abordar si hay asientos disponibles.
¿Se puede recoger o dejar en un lugar de Wenatchee o Seattle que no esté en la lista anterior?
Nos adherimos a nuestras rutas de viaje y no brindamos servicio puerta a puerta para nuestros traslados diarios. Este servicio puede estar disponible a través de un chárter privado llamando a la oficina al (509) 293-5773. Tenga en cuenta que Cle Elum no es un lugar de recogida o entrega, es solo una parada para ir al baño.
Me van a dejar en el aeropuerto de Sea-Tac, ¿dónde me dejarán?
El servicio de transporte deja a todos los pasajeros en la cubierta de salidas de Sea-Tac en la zona exclusiva para autobuses entre las puertas 15 y 23. Esto es de Delta Airlines. Este mapa es para salidas.
Estoy en el aeropuerto de Sea-Tac, ¿dónde tomo el servicio de transporte?
- Pasa por el carrusel de recogida de equipaje #2
- Busque y SALGA por la puerta # 2 o # 00
- Camine por la banqueta (NO entre en el estacionamiento)
- El servicio de transporte WVS recoge en la banqueta.
- Esté en esta área AL MENOS 5-10 minutos ANTES de la hora de salida y esté atento a la llegada del servicio de transporte.
VUELOS RETRASADOS
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Wenatchee Valley Shuttle sigue firmemente los horarios de salida y no puede retrasar a los pasajeros esperando a los afectados por retrasos y cancelaciones de las aerolíneas (debido al clima, sobreventas, etc.). Si su vuelo se retrasa o se cancela, comuníquese con la oficina lo antes posible para ver si hay espacio para que pueda tomar el próximo servicio de transporte de salida.
¿Cuánto tiempo se tarda en llegar de Wenatchee al aeropuerto Sea-Tac?
Se tarda aproximadamente 3 horas, incluido nuestro descanso de 7 a 10 minutos para ir al baño en Cle Elum. Durante los meses de invierno, planee que tome entre 15 y 30 minutos adicionales, dependiendo del clima y las condiciones de la carretera.
LUGARES DE RECOGIDA Y ENTREGA (MAPAS EN LA PÁGINA DE INICIO)
- Aeropuerto Sea-Tac (Arrivals Lane, en la puerta 2 o 00)
- Bellevue Shell (150th Ave. SE)
- North Bend Premium Outlets (cerca del reloj)
- Peshastin Big Y Park & Ride
- Estación de tren de Wenatchee
- Wenatchee Penny Rd. Park and Ride (solo días festivos)
- Aeropuerto de Pangborn (solo vuelos cancelados)
¿Necesito un permiso de estacionamiento para estacionarme en el Penny Rd. Park and Ride?
Sí, necesita un permiso para estacionarse en el estacionamiento de Olds Station Park and Ride en Penny Road. %{permit_link}. Asegúrese de colocarlo en su ASIENTO, sin él, su automóvil será etiquetado y potencialmente remolcado si se deja durante más de 48 horas.
¿Hacen recogidas a domicilio?
No ofrecemos recogidas ni devoluciones a domicilio. Por favor, visite nuestro Página de chárters privados o póngase en contacto con nuestra oficina si desea un chárter de transporte privado.
¿Hay Wi-Fi a bordo de los Airporter Shuttles?
No hay Wi-Fi a bordo de los Airporter Shuttles.
SERVICIOS DE CHÁRTER PRIVADO
¿Puedo alquilar un servicio de transporte completo?
Sí, ofrecemos servicios de charter privado para cualquier ocasión: bodas, conciertos, viajes en grupos grandes, tours de degustación de vinos, juegos de pelota, convenciones y mucho más. Póngase en contacto con nuestra oficina para obtener información específica sobre las necesidades de viaje de su grupo.
¿Tienen Wi-Fi en los vehículos de charter privado?
Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito en nuestros vehículos de charter privado.
REGLAS PARA PASAJEROS
Animales de Servicio:
Los pasajeros que viajan con Animales de Servicio Certificados según lo definido por las Leyes del Estado de WA – Asociación de Perros de Servicio del Estado de Washington son bienvenidos a viajar a bordo de nuestros transportes. Le pedimos que se comunique con nuestra oficina al 509-293-5773 ext. 6 y notifique a nuestro personal la raza y el peso de su Animal de Servicio Certificado con anticipación. El animal de servicio certificado es responsabilidad del dueño y debe estar bajo el control del dueño en todo momento. Por favor, use una correa o arnés para el Animal de Servicio Certificado mientras está en el vehículo. El Animal de Servicio Certificado puede viajar a los pies del dueño, NO en un asiento, o en el regazo del dueño. Tenga en cuenta que las camionetas de transporte típicas son más compactas.
Los Animales de Apoyo Emocional actualmente no están definidos por la ley como un Animal de Servicio Certificado. Por favor, lea la "Política de Mascotas y Apoyo Emocional" a continuación.
Mascotas y Animales de Apoyo Emocional:
Aceptamos sólo Perros Pequeños como Mascotas y Perros Pequeños de Apoyo Emocional. Deben pesar 15 libras o menos. Los Perros Mascota deben mantenerse en un transportín pequeño para mascotas en todo momento, no con correa, en el regazo o en un asiento. Le pedimos que se comunique con nuestra oficina al 509-293-5773 ext. 6 y notifique a nuestro personal la raza y el peso de su Mascota con anticipación. La tarifa es de $20.
¿Se permiten gatos y otros animales a bordo de los vehículos?:
No, desafortunadamente debido a alergias, etc., no permitimos gatos a bordo de ninguno de nuestros transportes. SOLO permitimos Perros de Servicio Certificados y Perros Pequeños como Mascotas que pesen 15 libras o menos a bordo de los transportes. Se solicita a los pasajeros que notifiquen a la oficina con anticipación sobre el Perro de Servicio Certificado o Perro Pequeño como Mascota que traerán a bordo. No hay tarifa para los Perros de Servicio Certificados. La tarifa para un Perro Pequeño como Mascota es de $20.
Viajar con un perro a bordo del transporte, ¿cuáles son mis responsabilidades?:
Notificar a la oficina con anticipación. 509-293-5773 ext. 6
El dueño deberá limpiar cualquier desorden y/o pelo de mascota al llegar al destino.
Pasajeros objetables:
Esta empresa se reserva el derecho de negarse a transportar personas bajo la influencia de drogas o alcohol, o que sean incapaces de cuidar de sí mismas, o cuya conducta o comportamiento pueda ser objetable para otros pasajeros. El transportista también se reserva el derecho de rechazar el transporte de cualquier material que el transportista considere inseguro y que no sea en el mejor interés de los pasajeros.
Mantenimiento programado:
El transportista no será responsable de los retrasos causados por accidentes, descompostura de vehículo, mal estado de las carreteras, tormentas de nieve u otras condiciones fuera del control del transportista y no garantiza la llegada o salida de ningún punto en un momento específico. Los horarios proporcionados son horarios que el transportista se esfuerza por mantener, pero no garantiza poder hacerlo en todo momento debido a las condiciones enumeradas anteriormente y otras.
Equipaje/Maletas Permitidas:
Los pasajeros tienen permitido una maleta de mano por persona y un artículo personal pequeño. Hay un cargo de $10 por cada artículo adicional de mano. Cada maleta estándar tiene un cargo de $15 por reserva, y cada artículo XL (bolsas de golf, esquís, bolsas de hockey, bicicletas, bolsas grandes) tiene un cargo de $20 por reserva. Los cargos adicionales por equipaje no son reembolsables a menos que se eliminen antes de la hora de salida. Por favor, llame a la oficina para eliminar equipaje adicional. Todo el equipaje está sujeto a inspección para la seguridad y comodidad de todos los pasajeros. Los materiales no permitidos en el transporte son: armas de fuego (a menos que estén bloqueadas y almacenadas en la parte trasera) deben notificar a la oficina, paquetes que goteen, artículos con olores desagradables o fuertes, o artículos que causen molestias o daños. W.V.S. no es responsable por equipaje o propiedad perdida o dañada. Sin embargo, si una pieza de equipaje se pierde o daña debido a negligencia de W.V.S., la compañía reembolsará hasta $250 por una maleta de adulto y $100 por una maleta de niño.
Si mi equipaje se daña durante el tránsito en el servicio de transporte, ¿cómo se me compensará?
Según lo dispuesto por la ley del estado de Washington (RWC 81.29.050), a menos que se declare un valor más alto antes del transporte y Wenatchee Valley Shuttle lo acuerde por escrito, la responsabilidad por daños a la propiedad se limitará a $ 250 para una maleta de adulto y $ 100 para una de un niño. La valoración adicional se cobrará a $1.00 por cada $100.00 o una fracción de la misma.
Equipaje de mano vs. artículo personal: ¿Cuál es la diferencia?
Por lo general, una maleta de mano se almacena en el compartimiento superior de un avión, mientras que un artículo personal debe caber debajo del asiento frente a usted. CADA boleto incluye un equipaje de mano y un artículo de personal, como un maletín, un bolso o una bolsa para computadora portátil, sin costo adicional. Si tiene algún artículo adicional o equipaje registrado, inclúyalo durante el proceso de reservacion.
Niños:
Los niños menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto. Los niños de 12 a 17 años deben tener un formulario de Menor No Acompañado completado y enviado electrónicamente antes de la reservacion. Debe haber un adulto presente para dejar y asumir la responsabilidad al llegar a su destino. Además, se verificará la identificación y debe coincidir con el formulario de menor no acompañado tanto en el momento de la recogida como en el de devolución. Los niños menores de 8 años deben estar sujetos en sistemas de sujeción para niños, a menos que el niño mida cuatro pies y nueve pulgadas o más. Un niño que tiene ocho años o más, o cuatro pies y nueve pulgadas o más, debe estar debidamente sujeto, ya sea con el cinturón de seguridad del vehículo motorizado o con un sistema de sujeción para niños que se ajuste adecuadamente. Cuando se requiere un sistema de retención infantil, el padre debe proporcionar e instalar su propio automóvil o asiento elevador por seguridad, y es responsable de quitarlo al llegar a su destino. Nuestro seguro exige que todos los ocupantes, incluidos los niños, usen cinturones de seguridad en todo momento mientras el servicio de transporte esté en movimiento.
Tarifas:
Las tarifas varían según el par de ciudades (consulte nuestra sección de tarifas) con precios por persona independientemente de la edad. Todos los impuestos y costes están incluidos en el precio. Se aplica una tarifa de procesamiento del 4% a todas las reservaciones realizadas con tarjeta de crédito.
Reembolsos, limitaciones de boletos, cambios, cancelaciones:
Sujeto a las excepciones que se indican a continuación, los boletos no utilizados se reembolsarán al precio de compra y las partes no utilizadas de los boletos de ida y vuelta o de conmutación se reembolsarán cobrando la tarifa regular o tarifas por la parte o partes utilizadas y reembolsando el saldo del precio de compra. Si una reservación se cancela más de 1 hora antes de la hora de salida del servicio de transporte, la reservación puede ser reembolsada, menos una tarifa administrativa de $10 por boleto. Si una reservación se cancela en menos de 1 hora antes de la hora de salida del servicio de transporte, la reservación será reembolsada, menos una tarifa administrativa de $10 o un cupón válido para ser usado dentro de los 6 meses posteriores a la fecha del viaje. No se permiten cancelaciones después de la hora de salida programada de la reservación, a menos que se deba a un retraso de vuelo u otra circunstancia atenuante, en cuyo caso los pasajeros serán reubicados en servicios posteriores según disponibilidad.
Días festivos observados:
El servicio de transporte no funcionará el Domingo de Pascua, Día de Acción de Gracias ni el Día de Navidad (12/25).
Objetos perdidos:
Los artículos dejados por los pasajeros que se recuperen se conservarán durante 7 días. Póngase en contacto con la oficina en (509) 293-5773 para reclamarlos.
ALOJAMIENTO CON DESCUENTO EN EL AEROPUERTO DE SEA-TAC
Los pasajeros que viajen en el servicio de transporte hacia o desde el aeropuerto Sea-Tac son elegibles para recibir un 30% de descuento en una habitación en su elección de Comfort Inn o Sleep Inn. Esto es perfecto para los pasajeros que vuelan temprano en la mañana o que llegan tarde, más allá de nuestros horarios de transporte. Cada uno de estos hoteles ofrece un servicio de transporte de cortesía desde y hacia el aeropuerto Sea-Tac. Una habitación con descuento es válida solo junto con una reservacion confirmada de Wenatchee Valley Shuttle.
Comfort Inn
19333 International Blvd, SeaTac, WA 98188
Para recibir un descuento del 30%, póngase en contacto con su recepción directamente en 206-878-1100 y avíseles que está llamando para reservar una habitación con el descuento de Wenatchee Valley Shuttle.
Para recibir un descuento del 30%, póngase en contacto con su recepción directamente en 206-878-1100 y avíseles que está llamando para reservar una habitación con el descuento de Wenatchee Valley Shuttle.
Sleep Inn
20406 International Blvd, SeaTac, WA 98198
Para recibir un 30% de descuento, póngase en contacto con su recepción directamente en 206-878-3600 y avíseles que está llamando para reservar una habitación con el descuento de Wenatchee Valley Shuttle.
Para recibir un 30% de descuento, póngase en contacto con su recepción directamente en 206-878-3600 y avíseles que está llamando para reservar una habitación con el descuento de Wenatchee Valley Shuttle.